Возврат
Возврат и обмен товара
В случае, если товар технически исправен, то вернуть его можно в течение 7 дней после покупки. Помните, что принимаются к возврату/обмену товары, которые не использовались в течение этого срока, имеют полную комплектацию и всю сопроводительную документацию.
Также напоминаем, что Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 утвержден перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Если вы купили оборудование и в течение гарантийного срока обнаружили недочеты в его работе, то вы имеете возможность:
- отказаться от товара
- заменить на товар этой же или другой модели с перерасчетом цены
- потребовать уменьшения цены товара
- получить безвозмездное устранение недостатков товара.
Если товар в законодательном порядке считается технически сложным, то претензии принимаются в течение 15 дней, после чего можно претендовать только на гарантийный ремонт (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков). Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924.
МЫ РЕКОМЕНДУЕМ
Чтобы избежать возврата по причине ненадлежащего качества, рекомендуем внимательно осуществить приемку товара: распаковать, проверить целостность корпуса, работоспособность основных узлов (поворот, подъем), включить в розетку и убедиться, что оборудование исправно. В случае, если недочеты будут выявлены на месте приема товара, то вы сможете составить акт вскрытия, что значительно облегчит дальнейшие действия.
Также может быть интересно: